سياسة الخصوصية

آخر تحديث 5 نوفمبر 2026

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها Al Mujassam Architects and Engineers LLC («Al Mujassam»، «نحن») عبر almujassam.ae، والغرض من جمعها، والجهات التي تتلقاها، وما يمكنك أن تطلب منا فعله بها. وتشمل هذا الموقع والاستفسارات التي ترسلها إلينا من خلاله، أو عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو WhatsApp.

من نحن

Al Mujassam Architects and Engineers LLC شركة استشارات معمارية وهندسية في دبي. ونحن من نحدد كيفية استخدام البيانات الشخصية الموضحة هنا.

• العنوان: بالقرب من Dyna Trade - شارع 16 A، مكاتب Alfa، مكتب N 30، دبي، الإمارات العربية المتحدة
• البريد الإلكتروني: info@almujassam.ae
• الهاتف: +971 52 445 4743

البيانات التي نجمعها

عند إرسالك نموذج استفسار

• اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• نوع المشروع أو الخدمة التي تختارها، وأي رسالة تكتبها.
• الصفحة التي ترسل منها النموذج ولغة تلك الصفحة.
• كيفية وصولك إلى الموقع: الصفحة المحيلة، وأول صفحة وصلت إليها، وأي وسوم حملات في الرابط (utm_source وutm_medium وutm_campaign وutm_term وutm_content). ونزيل معرفات النقرات الإعلانية، مثل gclid أو fbclid، قبل إرسال هذه العناوين.

عند تصفحك الموقع

• عنوان IP الخاص بك. تستخدمه خدمة Cloudflare Turnstile للتحقق من أن النموذج يرسله شخص حقيقي، ويحتفظ به خادمنا في الذاكرة لمدة 10 دقائق لتقييد الإرسال المتكرر.
• سجلات الخادم المعتادة التي يحتفظ بها مزود الاستضافة لدينا: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، ونوع المتصفح.
• بيانات الاستخدام التي تجمعها Google Analytics: الصفحات التي تشاهدها، ومدة بقائك، والصفحة التي أحالتك إلينا، ونوع جهازك ومتصفحك، وموقعك التقريبي (المدينة أو الدولة، ويُستنتج من عنوان IP الخاص بك)، والإجراءات مثل بدء نموذج أو إرساله، أو النقر على رقم هاتفنا أو بريدنا الإلكتروني أو رابط WhatsApp.
• بيانات الاستخدام التي تجمعها Microsoft Clarity: النقرات والتمرير وحركة الفأرة، التي تحولها Clarity إلى خرائط حرارية وتسجيلات للجلسات تبين كيفية تنقل الزوار في الصفحة. وتخفي Clarity ما تكتبه في حقول النماذج، فلا تظهر في تسجيلاتها اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو رسالتك.

عند تواصلك معنا مباشرة

• ما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp.

لا نطلب عبر هذا الموقع أرقام الهوية أو بيانات الدفع أو المعلومات الصحية. يُرجى عدم تضمينها في أي رسالة.

أغراض الاستخدام

• للرد على استفسارك، وترتيب اجتماع، وإعداد عرض.
• لإرسال رسالة بريد إلكتروني تلقائية واحدة تؤكد استلامنا طلبك.
• لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، والصفحات والحملات التي تجلب الاستفسارات، والمواضع التي يصعب فيها استخدام صفحة ما، حتى نتمكن من تحسينها.
• لحماية الموقع والنموذج من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية إذا أصبحت عميلًا لدينا.

نستخدم بياناتك لأنك تطلب منا التواصل معك، ولاتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل إبرام عقد، وحيثما يقتضي قانون الإمارات ذلك. ولا نبيع بياناتك. ولا يؤدي إرسال النموذج إلى إضافتك إلى نشرة إخبارية أو قائمة تسويقية.

الجهات التي تتلقى البيانات

• فريق مكتبنا، الذي يتلقى كل استفسار عبر البريد الإلكتروني ويرد عليك.
• مزود خدمة البريد الإلكتروني لدينا، الذي يوصل الاستفسار ورسالة التأكيد.
• نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا، الذي نتابع فيه الاستفسارات.
• Cloudflare، التي تشغل التحقق من الرسائل غير المرغوب فيها عبر Turnstile.
• Google، التي تشغل Google Analytics، وMicrosoft، التي تشغل Clarity. وتتلقى كلتاهما بيانات الاستخدام من متصفحك وتعالجها وفقًا لشروطها الخاصة.
• مزود الاستضافة لدينا، Hostinger، الذي يشغل الموقع ويحتفظ بسجلات الخادم.
• الجهات الحكومية أو المحاكم أو مستشارونا المهنيون، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

إذا أصبحت عميلًا لدينا، توضح اتفاقية مشروعك كيفية مشاركتنا معلومات المشروع، على سبيل المثال مع بلدية دبي وغيرها من جهات الموافقة.

تخزين البيانات خارج الإمارات

قد يخزن بعض هؤلاء المزودين البيانات أو يعالجونها على خوادم تقع خارج الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه الحالة، نعتمد على الضمانات التعاقدية والأمنية التي يوفرها هؤلاء المزودون.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

عند زيارتك الأولى، يسألك شريط ملفات تعريف الارتباط عما إذا كنت تسمح بملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية. وتبقى كلتاهما معطلة إلى أن تختار. ونحمل Google Analytics عبر Google Tag Manager.

• لا تُوضع ملفات تعريف الارتباط التحليلية، من Google Analytics وMicrosoft Clarity، إلا إذا سمحت بالتحليلات.
• لا تُوضع ملفات تعريف الارتباط التسويقية، التي تتيح لمنصات الإعلانات مثل Google قياس ما إذا كانت إعلاناتنا تؤدي إلى استفسارات، إلا إذا سمحت بالتسويق.
• إذا رفضت، تظل وسوم Google ترسل إشارات أساسية دون ملفات تعريف ارتباط، مثل الصفحة التي شوهدت ووقت الزيارة. وتستخدمها Google لتقدير إجمالي الزيارات دون التعرف على متصفحك.
• إذا رفضت، تظل Clarity تسجل كيفية استخدام كل صفحة، دون ملفات تعريف ارتباط. وتحصل كل مشاهدة صفحة على معرف خاص بها، فلا تستطيع Clarity الربط بين الصفحات التي تزورها أو التعرف عليك في زيارة لاحقة.

تعمل العناصر التالية دون اختيار منك، لأن الموقع يحتاج إليها أو لأنها لا تضع ملفات تعريف ارتباط للتتبع:

• يحتفظ نموذج الاستفسار بسجل صغير عن كيفية وصولك (الصفحة المحيلة، وصفحة الوصول، ووسوم الحملات) في مساحة تخزين الجلسة في متصفحك. ويحذفه متصفحك عند إغلاقك علامة التبويب.
• تقرأ Cloudflare Turnstile إشارات تقنية من متصفحك للتمييز بين الأشخاص والبرامج الآلية.
• لا تُحمل مقاطع الفيديو المستضافة على YouTube من youtube-nocookie.com إلا بعد ضغطك على زر التشغيل.
• قد يضع مزودو الاستضافة والأمن لدينا ملفات تعريف ارتباط ضرورية تمامًا لحماية الموقع.
• تُقدم الخطوط والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بنا من هذا الموقع، لذا لا يؤدي عرضها إلى إرسال أي بيانات إلى شركات أخرى.

لتغيير اختيارك في أي وقت، استخدم «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل أي صفحة. ولإيقاف Google Analytics على جميع المواقع، يمكنك تثبيت إضافة المتصفح من Google لإلغاء الاشتراك. ولا يؤدي رفض ملفات تعريف الارتباط إلى توقف الموقع أو نموذج الاستفسار عن العمل.

توضح كل جهة من هذه الجهات كيفية تعاملها مع البيانات في سياستها الخاصة: Google وMicrosoft وCloudflare.

روابط إلى مواقع أخرى

لكل من WhatsApp وInstagram وLinkedIn وGoogle والمواقع الحكومية التي نضع روابط إليها سياسات خصوصية خاصة بها. ولسنا مسؤولين عن كيفية تعاملها مع بياناتك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى مشروع: طوال المدة التي نحتاجها للرد والمتابعة، ثم نحذفها.
• سجلات العملاء: طوال مدة المشروع، وبعدها للمدة التي تقتضيها القواعد التجارية والضريبية والمهنية في الإمارات.
• سجلات الخادم: للمدة التي يحددها مزود الاستضافة لدينا.
• بيانات Google Analytics وMicrosoft Clarity: لمدد الاحتفاظ المحددة في حساباتنا لدى هذين المزودين.
• عناوين IP المستخدمة لتقييد الإرسال المتكرر: 10 دقائق، في الذاكرة فقط.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف بياناتك، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• تقييد استخدامنا لبياناتك أو إيقافه.
• تزويدك ببياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا لتتمكن من نقلها إلى جهة أخرى.
• التوقف عن استخدام بياناتك على أساس موافقتك. ولا يؤثر ذلك في ما قمنا به قبل سحبك لها.

لتقديم طلب، راسلنا على info@almujassam.ae. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا. ونسعى إلى الرد خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

الأمان

يرسل النموذج بياناتك عبر اتصال HTTPS مشفر، وتخضع كل عملية إرسال للتحقق من الرسائل غير المرغوب فيها، ولا يطلع عليها إلا الموظفون الذين يتولون معالجة الاستفسارات. ولا توجد وسيلة لإرسال البيانات عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان ذلك.

الأطفال

هذا الموقع موجه إلى البالغين الذين يخططون لمشاريع بناء. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا.

التعديلات على هذه السياسة

عندما نعدل هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة ونحدث التاريخ في أعلاها.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا:

• العنوان: بالقرب من Dyna Trade - شارع 16 A، مكاتب Alfa، مكتب N 30، دبي، الإمارات العربية المتحدة
• البريد الإلكتروني: info@almujassam.ae
• الهاتف: +971 52 445 4743